崇洋媚外什么意-崇洋媚外的意思例子

1.为什么有这么多崇洋媚外的人？

2.中国人不该过外国人的节日

3.中国一部分人的崇洋媚外之风何时能够刹住？

4.酒店礼宾部优秀服务案例

5.尊王攘夷的近义词是什么？

6.文化渗透的例子及影响

为什么有这么多崇洋媚外的人？

一、极度自卑

不不不，我指的不是你们对自己中国人身份的自卑，而是你们对自己本人的自卑。为什么这么说?因为你觉得离自己远的事物都是好东西，所谓“凡人贵远而贱近”，就是这个道理。相信我，中国是一个竞争压力很大的社会，很多人都有这种自卑情绪，但同时你又不愿意承认周围的人比你强，那你只好去玩命吹外国人，来打压身边的中国人了。

二、没见过世面

什么样的人会跑去日本买中国生产的马桶盖?没见过任何好东西的人!是，我们不能否认，像日本、美国、欧洲这些地方是有很多值得买的特产，但绝不包括类似于马桶盖消费级产品!中国家装市场里，不说别的，中国产的也好，外国产的也罢，马桶盖有的是吧?不行，月亮还是日本的圆，哪怕是从中国这头飞过去的。怀抱着“在中国卖的都是劣等品”的无知想法，却对国内市场上同样优秀的东西视而不见，何其愚蠢？国内有的是好东西，卖得也并不比国外贵，只是你没见过，也懒得去见。那好，活该你从日本背个大马桶盖回家!

三、缺乏最基本的常识

任何事物的好与坏都是有原因，有来由的。你看见国外某些方面，例如福利、教育、医疗更好，但你不知道高福利的欧洲税有多高。对，也许你在抱怨中国的税高，那是因为你不知道，你在中国画3500块能买到的手机，在欧洲大概要合到5000人民币。你在国内每个月工资扣掉的税，大概也就20%不到吧，欧洲最起码也得30%到40%。当然，这只是个例子。大概你也不知道，你看到了美国牛奶、肉、汉堡很便宜，但你不知道美国的食品都是垄断公司大规模生产出来的，而一棵洋白菜卖的比整个汉堡套餐都贵得多。中国餐桌上的食物到现在为止还有得选，想吃肉就吃肉，想吃菜就吃菜，美国人的餐桌，呵呵，老实吃汉堡吧。

可是在崇洋媚外者的眼睛里，外国的福利都是大风刮来的。这就是最基本的常识错误，也只是所有基本常识错误的一个而已。

四、没有历史观

我们为什么是中国人?并不仅仅是我们出生在中华人民共和国境内，更因为我们有着一段令人自豪的历史——毕竟我们中国已经存在了五千多年。但是，崇洋媚外者总归是不学无术的，他们不学历史的，所以无论自己的祖先有多么伟大，他们看到的就只是自己挣钱比外国人少。人们都说美国没有历史，所以整个民族都很轻浮。中国有历史，但不学历史的中国人自己把自己的根基和民族性全剪断了，比美国人更轻浮。

五、奴性

都说日本人有是狗，谁打赢他就听谁的。中国的崇洋媚外者也一样，不，应该说更严重。为什么这么说?西方列强100年前打赢过中国之后，崇洋媚外就扎根了，到三四十年代，中国完全就是西方傀儡，这就更严重了。可是，五六十年代中国不是没打赢过西方列强，可崇洋媚外的人就是看不到。要知道，日本人只要打赢西方一次，立刻就不听人家的了。中国这帮崇洋媚外的，就只盯着被人打败那一次。

六、逆反心理

新闻联播说中国好?一定是假的!你可别不信，这种现象的数量可能比上面五个加一块都多。咱也不知道国家是坑他了，是骗他了，只要官方说的，人家全不信。所以自然得出国内一锅粥，国外似天堂的结论。

中国人不该过外国人的节日

1.洋人节太泛滥,中国人不该崇洋媚外,我们中国人过我们的中国的节日,这正如外国人也只过自己国家的节日一样,其实,外国还很羡慕我们中国有那么多传统节日,为什么我们中国人自己不珍惜呢？

2.干什么中国人就是喜欢去过别人的一些没有必要的节日呢人家有在过中国的节吗,中国应该过自己有特色的节日嘛,圣诞是人家的春节,你们去凑什么热闹 .

3.传统习俗是一个国家或民族的文化形态,具有特定的文化内涵。每个节日都是为了纪念一个特别重要的历史节点,具有深刻的民族传统印迹。中国传统历史文化博大精深,我们不去挖掘自身的历史文化瑰宝,传承宏扬悠久的传统习俗文化,却一味地仰慕追捧西方文明,真是愚昧、媚洋。

4.反对把洋节搞得比中国传统节日还隆重,我们不能丢掉中国传统文化,当今社会,什么都可以拿来炒作,因为一个"利"字,也不是说有"利"不好,但什么都应该有个度.

5.没有意思，过些不伦不类的节日，还是先把祖先遗传下来的节日过高兴再说吧，人家老外怎么没见得去过你中国人的节日呢，老是爱跟到人家屁股后面追，最无聊，为什么中国人尽做些让别人瞧不起的事呢每个国家都有属于自己的风俗和传统，并且我们的每个节气都是有它的特殊意义和来历，过起就会特别有感觉，人家老外的节日，我们什么都不懂，跟着瞎搅和，只会被别人看笑话，被别人耻笑！

够了吧我想应该够了吧~忽忽,累哦!

中国一部分人的崇洋媚外之风何时能够刹住？

随着我国经济实力的不断增强，崇洋媚外之风越来越轻，而不是越来越重。事实上，崇洋媚外有一定的历史原因。在我国对外开放的初期，为了吸引外资发展经济个，给了很多外企?超国民待遇?。再加上，随着外国新事物的大量涌入国内，慢慢才有了崇洋媚外之风。从2010年起，外企的?超国民待遇?已经取消，与民营企业缴纳同等比例的税款。那么，什么时候才能够彻底刹住崇洋媚外之风？第一，随着我国经济越来越强大，崇洋媚外之风越来越小；第二，等到我国文化软实力也同经济一样真正强大起来，才能够彻底刹住崇洋媚外之风；第三，部分情况下可以?崇洋?，但绝对不能够?媚外?。

第一，随着我国经济实力的增强，崇洋媚外这股风气越来越小。记得在趣评小时候，经常看到电视上报道从外国留学归来的海归，年薪能够达到10万。那时候，外国品牌的服装、日常用品，都好像是有了质量保证，在国内都属于奢侈品的行列。以日化常用为例，宝洁与联合利华在国内?横行?了多少年。再以手机为例，诺基亚、三星与摩托罗拉都是那个时代的奢侈品。

事实上，随着我国经济实力的强大，崇洋媚外之风已经越来越小。例如在中低端手机领域，国产品牌已经完全将三星等外国品牌赶走；在高端机领域，华为等品牌也在积极进取，已经能够分到了苹果手机的一杯羹。

第二，彻底刹住崇洋媚外之分需要我国文化软实力正在强大起来。现如今，我国部分人有崇洋媚外之风，并不是因为物质匮乏，而是因为精神匮乏。举个例子，趣评也有点?崇洋媚外?，主要是喜欢看漫威的英雄大片，对于大部分国产**都提不起兴趣。又例如，趣评最喜欢的电视剧是美国的《纸牌屋》与《少年谢尔顿》。可以说，从**、电视剧的角度，趣评也算得上崇洋媚外。

也只有当我国有了强大的文化软实力，才能够彻底刹住崇洋媚外之风。如果国内能够**质量能够提高，趣评当然就不会再看漫威大片；如果国内电视剧能够少注点水，趣评何必要去看美剧？英语听力水平不够，还得依靠看字幕！

第三，崇洋是中性词，媚外是贬义词。其实，可以把崇洋与媚外分开来看。在很多时候，可以崇洋，学习外国的先进技术与经验。例如，在**领域就可以学习美国好莱坞的经验；在互联网领域，我国大部分企业不也是学习美国硅谷的经验吗？但任何时候都不能够媚外！在新冠肺炎疫情期间，发生了很多媚外的事情，非常值得我国反思与警惕！

欢迎大家讨论，你认为刹住崇洋媚外之风是不是要依靠强大的文化软实力？

酒店礼宾部优秀服务案例

一位VIP(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记，服务人员通过接机人员的暗示，得悉其身份，马上称呼客人的名字，并递上打印好的登记卡请他签字，使客人感到自己的地位不同，由于受到超凡的尊重而感到格外的开心。

学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。

在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。

目前国内著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次。前台员工要熟记VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见到他们时能直称其名，作为一个合格服务员最基本的条件，同时，还可以使用计算机系统，为所有下榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、高档次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。

2、 从交谈到贺礼

夏日，南京某饭店大堂，两位外国客人向大堂副理值班台走来。大堂倪副理立即起身，面带微笑地以敬语问候，让座后两位客人忧虑地讲述起他们心中的苦闷：“我们从英国来，在这儿负责一项工程，大约要三个月，可是离开了翻译我们就成了睁眼瞎，有什么方法能让我们尽快解除这种陌生感？”小倪微笑地用英语答道：“感谢两位先生光临指导我店，使大厅蓬筚生辉，这座历史悠久的都市同样欢迎两位先生的光临，你们在街头散步的英国绅士风度也一定会博得市民的赞赏。”熟练的英语所表达的亲切的情谊，一下子拉近了彼此间的距离，气氛变得活跃起来。于是外宾更加广泛地询问了当地的生活环境、城市景观和风土人情。从长江大桥到六朝古迹，从秦淮风情到地方风味，小倪无不一一细说。外宾中一位马斯先生还兴致勃勃地谈到：“早就听说中国的生肖十分有趣，我是1918年8月4日出生的，参加过二次大战，大难不，一定是命中属相助佑。”

说者无心，听者有意，两天之后就是8月4日，谈话结束之后，倪副理立即在备忘录上做记录。8月4日那天一早，小倪就买了鲜花，并代表饭店在早就预备好的生日卡上填好英语贺词，请服务员将鲜花和生日贺卡送到马斯先生的房间。马斯先生从珍贵的生日贺礼中获得了意外的惊喜，激动不已民，连声答道：“谢谢，谢谢贵店对我的关心，我深深体会到这贺卡和鲜花之中隐含着许多难以用语言表达的情意。我们在南京逗留期间再也不会感到寂寞了。”

本案例中大堂倪副理对待两位客人的做法，是站在客人的立场上，把客人当作上帝的出色范例。

第一，设身处地，仔细揣摩客人的心理状态。两 英国客人由于在异国他乡逗留时间较长，语言不通，深感寂寞。小倪深入体察、准确抓住了外国客人对乡音的心理需求，充分发挥他的英语专长，热情欢迎外国客人的光临，还特别称赞了他们的英国绅士风度，进而自然而然向客人介绍了当地风土人情等，使身居异乡的外国客人获得了一份浓浓的乡情。

第二，富有职业敏感，善于抓住客人的有关信息。客人在交谈中无意中流露生日时辰，小倪的可贵之处在于，能及时敏锐地抓住这条重要信息，从而成功地策划了一次为外国客人赠送生日贺卡和鲜花的优质服务和公关活动，把与外国客人的感情交流推向了更深的层次。因此，善于捕捉客人有关信息的职业敏感，也是饭店管理者和服务人员应该具备的可贵素质。

3、 离店之际

某酒店总台。

一位**正在给915房间的客人办理离店手续。

闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到**手里低声道：“我下星期还要来长住一个时期，请多多关照。”

**略一愣，旋即，镇定自若地捏着戒指翻来覆去地玩赏一会儿，然后笑着对客人说道：“先生，这枚戒指式样很新颖，好漂亮啊，谢谢你让我见识了这么个好东西，不过您可要藏好，丢了很难找到。”

随着轻轻的说话声，戒指自然而然地回到了客人手中。

客人显得略有尴尬。

**顺势转了话题：“欢迎您光顾我店，先生如有什么需要我帮忙，请尽管吩咐地，您下次来我店，就是我店的长店，理应享受优惠，不必客气。”

客人正好下了台阶，忙不迭说：“谢谢啦，谢谢啦。”

客人转身上电梯回房。

这时，电话铃响，**拎话筒。

旁白：915房的预订客人即将到达，而915房的客人还未走，其他同类房也已客满，如何通知在房的客人迅速离店，而又不使客人觉得我们在催促他，从而感到不快呢。

**一皱眉，继而一呶嘴，拔打电话。

“陈先生吗，我是总台的服务员，您能否告诉我打算什么时候离店，以便及时给您安排好行李员和出租车。”

镜头一转，915房间，陈先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一辆的士吧。”

旁白：服务需要委婉的语言，而委婉的语言是一门艺术，需要刻意追求与琢磨才能到位。

宾馆酒店的软件提高，需要做方方面面的工作，而最基本的，最直接的就是服务工作中的语言，有道是：一句话惹人哭，一句话逗人笑。处理得当，锦上添花，处理不当，则前功尽弃。

4、 总台“食言”以后……

一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？”当班的一位大学旅馆系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗？”客人便讲述了此事的原委。原来他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今天的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，希望饭店代为保管，服务员满口答应了。但这位服务员却未在值班簿上做记录。第二天当客人的朋友送来东西时，另一位当班服务员见没有上一班的留言交代，又见客人朋友送来的是衬衫，便拒绝接收，要求他自己亲手去交。当客人知道此事后，十分恼火，认为饭店言而无信，是存心跟他过不去。于是便有了一开始责问接待员小黄的场面。

小黄听了香港客人的陈述，对这件事的是非曲直很快就有了一个基本判断，马上对客人说：“很抱歉，先生，此事的责任在我们饭店。当时，值台服务员已经答应了您的要求，但他没有把此事在值班簿上记录留言，造成了与下一班工作的脱节。另外，下一班服务员虽然未得到上一班服务员的交代，但也应该根据实际情况，收下您朋友带来的东西，这是我们工作中的第二次过失。实在对不起，请原谅。”说到这里，小黄又把话题一转，问道：“先生，您能否告诉我，您朋友送来让寄存的东西是何物？”“唔，是衬衫。”小黄听了马上以此为题缓解矛盾：“先生，话又得说回来，那位服务员不肯收下您朋友的衬衫也不是没有一点道理的，因为衬衫一类物品容易被挤压而受损伤，为了对客人负责，我们一般是不转交的，而要求亲手交送，当然您的事既然已经答应了，就应该收下来，小心保存，再转交给您。不知眼下是否还需要我们转交，我们一定满足您的要求。”“不必啦，我已经收到朋友送来的衬衫了。”客人见小黄说得也有点道理，况且态度这么好，心情舒畅多了，随之也就打消了向饭店领导投诉的念头。

这件事，实习生小黄处理得很好，值得肯定，但由此暴露的饭店前台工作脱节造成不良后果的教训更值得记取。饭店总台工作要避免此类事件的发生，员工应树立整体意识，各个岗位之间，上一班与下一班之间要做好协调工作(包括认真做好值班记录)，相互衔接，环环相扣，从而保证整个饭店工作象一个工厂流水线那样顺顺当当地正常运转。

5、 总经理的客人

地点：某饭店总台。

两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。

正好销售经理也在前台。

“刘先生，欢迎。”销售经理热情地上前与其中一位握手，显然，客人和饭店很熟，是个经常来住的客人。

“这次打七五折了吧？”刘先生拍着销售经理的手臂，很自信地说。

“刘先生在讲笑话，以刘先生的气魄，肯定不会在乎这几个钱的，对不对？！”销售经理客气地说，有一些插科打诨的意味。

“你不同意？我可是你们老总的客人啊！”刘先生多少有点暗示、威胁的口吻。

“按惯例吧。八五折，好不好。”尽管委婉，但坚持自己的意见。

“我找你们老总去说。”说毕扬长而去，径直去找总经理。

刘先生的朋友插话道：“刘先生，我先去把那件事办了，过半个小时再来找你。”

“好啊。”

“那回头见。”

在总经理室。

总经理：“好说好说，老朋友嘛，又是协作单位，七五折，我这个老总就这么定了。”(画面定格)

［旁白］现代管理中的垂直领导，总经理虽然有权，但一般不应进干涉下属的决定。另外，为维护下属的形象，总经理也不该另外满足客人，这也是一种越权行为。

画面移动：又回到总台。

刘先生先前的那位伙伴走进宾馆，问总台刘先生住在几楼几号房。

总台**查遍电话，涨红着脸说：“我们这里没有您要找的那个刘先生，他没住进来。”

刘先生的朋友顿时傻了眼，“半个小时前才住进来的，怎么一会儿说没住进来，我刚才还和他通过电话，住二O多少号的。”

服务员又认真地查了电脑贮存，抬头说：“对不起先生，二十楼只住有一位姓刘的太太，肯定不会错，不信你来看电脑显示。”

这时还好老总走过：“他们刚接班不知道情况，刘先生住在1904号房，电脑里没登记。”(画面定格)

［旁白］刘先生可能是总经理的客人，但即使是内部客人，也应贮存电脑。一是为来访客提供方便，另外，配合公安系统，记录备查也是一项必须制度。

6、 客房重复预订之后

销售公关部接到一日本团队住宿的预订，在确定了客房类型和安排在10楼同一楼层后，销售公关部开具了“来客委托书”，交给了总台石**。由于石**工作疏忽，错输了电脑，而且与此同时，又接到一位台湾石姓客人的来电预订。因为双方都姓石，石先生又是酒店的常客与石**相识，石**便把10楼1015客房许诺订给了这位台湾客人。

当发现客房被重复预订之后，总台的石**受到了严厉的处分。不仅因为工作出现了差错，而且违反了客人预订只提供客房类型、楼层，不得提供具体的房号的店规。这样一来，酒店处于潜在的被动地位。如何回避可能出现的矛盾呢？酒店总经理找来了销售公关部和客房部的两位经理，商量了几种应变方案。

台湾石先生如期来到酒店，当得知因为有日本客人来才使自己不能如愿时，表现出了极大的不满。换间客房是坚决不同意的，也无论总台怎么解释和赔礼，这位台湾客人仍指责酒店背信弃义，崇洋媚外，“东洋人有什么了不起，我先预订，我先住店，这间客房非我莫属。”

销售公关部经理向石先生再三致歉，并道出了事情经过的原委和对总台失职的石**的处罚，还转告了酒店总经理的态度，一定要使石先生这样的酒店常客最终满意。

这位台湾石先生每次到这座城市，都下榻这家酒店，而且特别偏爱住10楼。据他说，他的石姓与10楼谐音相同，有一种住在自己的家的心理满足；更因为他对10楼的客房的陈设、布置、色调、家具都有特别的亲切感，会唤起他对逝去的岁月中一段美好而温馨往事的回忆。因此对10楼他情有独钟。

销售公关部经理想，石先生既然没有提出换一家酒店住宿，表明对我们酒店仍抱有好感，“住10楼比较困难，因为要涉及另一批客人，会产生新的矛盾，请石先生谅解。”

“看在酒店和石**的面子上，同意换楼层。但房型和陈设、布置各方面要与1015客房一样。”石先生作出了让步。

“14楼有一间客房与1015客房完全一样。”销售公关部经理说，“事先已为先生准备好了。”

“14楼，我一向不住14楼的。西方人忌13楼，我不忌，但我忌讳的就是14，什么叫14，不等于是‘石’吗？让我，多么不吉利。”石先生脸上多云转阴。

“那么先生住8楼该不会有所禁忌了吧？”销售公关部经理问道。

“您刚才不是说只有14楼有同样的客房吗？”石先生疑惑地问。

“8楼有相同的客房，但其中的布置，家具可能不尽如石先生之意。您来之前我们已经了解石先生酷爱保龄球，现在我陪先生玩上一会儿，在这段时间里，酒店会以最快的速度将您所满意家具换到8楼客房。”销售公关经理说。

“不胜感激，我同意。”石先生惊喜。

销售公关部经理拿出对讲机，通知有关部门：“请传达总经理指令，以最快速度将1402客户的可移动设施全部搬入806客房。”

酒店的这一举措，弥补了工作中失误，赢得了石先生的心。为了换回酒店的信誉，同时也为了使“上帝”真正满意，酒店做出了超值的服务。此事被传为佳话，声名远播。

7、 开房的抉择

2002年圣诞前夕的下午，南京天京大酒店公关销售部施经理正在大堂忙忙碌碌地张罗圣诞节的环境布置，只见一位身穿西装的先生带着一位身穿茄克衫的男子急匆匆地走到他跟前，轻轻地对他说：“施经理，有件事跟您商量一下。我是北京XX公司的总经理，这几天和另一位同事住在贵店，开了一间房。这位先生是我的南京客户，刚才和我一起吃完饭，多喝了点酒，我想给他另开一间房，让他休息一下，晚上住一宿，顺便谈点生意。可总台服务员说我已经开了一间房，不能再开了。而这位客户正好没带身份证，也不让登记。这就麻烦了。施经理，您就帮忙再开一间房吧。您看，这是我的身份证。”他边说边递上身份证，下面还衬着一张没有填写的住房登记表。“施经理，您就行个方便呢。”旁边那位男子也递上名片求情。

此刻，施经理感到很为难：这位北京某大公司的总经理是本酒店的常客，他的要求应该尽量满足，如果处理不当，就会失掉一个很有潜力的常客，但如果答应让其客户无身份证入住，又不合饭店住宿的一般规程。他试图找到一个变通办法，便询问那男子：“您有没有证明你身份的其他证件？”男子摇了摇头。“那可不行啊。”施经理显得无可奈何。那位先生有点急了，赶紧说：“这是特殊情况嘛，请允许我用我的身份证来担保他入住吧。”“好，就这么办吧。”施经理略一沉思，下了决心答应下来。两位客人喜出望外，连声道谢，表示今后有机会一定再住天京大酒店。

施经理领两位客人到总台办完入住登记后，又给楼层服务台挂了个电话，向值台服务员介绍了那位新入住客人的特殊情况，请她特别多加注意。

［评析］

以上施经理对客人特殊要求的特殊处理，既拉住了一个重要客源，又确保了酒店安全无恙。

第一，施经理照顾的客人是一个熟悉了解的信得过的大公司总经理，此事的基础是稳妥可靠的。

第二、公司总经理以自己的身份证担保客户入住的安全，并办理了有效的登记手续，就正式承担了相应的责任，有据可凭，有案可查。

第三、施经理最后又请楼层服务员对新入住客人特别多加注意，再增加了一条保险措施，可以说是慎之以慎，万无一失。

本案例实际上提出了酒店管理者和服务员如何在维护酒店利益的前提下灵活处理遵守规章制度的问题，值得引起酒店同行的思考。有关的例子是不少的，比如，酒店除了对少数了解熟悉、有信誉的客人，原则上是不予赊账的，但有时对有特殊情况且印象不错的客人，可暂允其赊帐；住店客人进房时钥匙给同房朋友带走且身边未带住房卡，但服务员认得出客人，宜先开房让其进去休息，等等。

8、 “It will do”与“It won’t do”的错位

一天，内地某宾馆一位美国客人到总台登记住宿，顺便用英语询问接待服务员小杨：“贵店的房费是否包括早餐(指欧式计价方式)？”小杨英语才达到C级水平，没有听明白客人的意思便随口回答了个“It will do”，(行得通)。次日早晨，客人去西式餐厅用自助餐，出于细心，又向服务员小贾提出了同样的问题。不料小贾的英语亦欠佳，只得穷于应付，慌忙中又回答了“It will do”(行得通)

几天以后，美国客人离店前到帐台结帐。服务员把帐单递给客人，客人一看吃一惊，帐单上对他每顿早餐一笔不漏!客人越想越糊涂：明明总台和餐厅服务员两次答“It will do”怎么结果变成了“It won’t do”(行不通)了呢？他百思不得其解。经再三追问，总台才告诉他：“我们早餐历来不包括在房费内。”客人将初来时两次获得“It will do”答复的原委告诉总台服务员，希望早餐能得到兑现，但遭到拒绝。客人于无奈中只得付了早餐费，然后怒气冲冲地向饭店投诉。

最后，饭店重申了总台的意见，加上早餐收款已做了电脑帐户，不便更改，仍没有同意退款。美国客人心里不服，怀着一肚怒气离开宾馆。

［评析］

第一，随着我国旅游业的迅速发展，我国涉外旅游饭店的涉外成份日益增加，越来越多的外国客人进入了我国涉外旅游饭店。更好地掌握外语(主要是英语)这个中外交往的基本交际工具，已成为我国涉外旅游饭店服务员工日益迫切的任务。本案例反应了内地某饭店两位服务员外语水平过不了关，将“It won’t do”答成“It will do”，给客人造成意外的困惑和麻烦，直接影响了饭店的服务质量，实际上在我国整个饭店业中有一定的代表性和普遍意义，值得深入反思。为了能适应我国涉外旅游业这一变化形势，各地饭店要有一种紧迫感，尽快制订既有超前意识而又切实可行的外语培训计划，对各部门特别是前台服务，管理人员进行强化培训，务使过关。否则，语言不通，软件不硬，将会极大地拖我国涉外旅游业的后腿。

第二，本案例中总台和饭店对客人申诉和投诉的处理也是不妥当的。诚然，该饭店确实“餐费历来不包括在房费内”的，但是，既然饭店总台、餐厅的服务员已两次答复客人房费包括早餐费为“It will do”，就是代表饭店对客人作了承诺。在这以错为对，满足客人的要求，这才是弥补服务员工“It will do”与“It won’t do”错位的正确做法，何况为了这区区几顿早餐费，带来饭店信誉的损害和回头客的流失，也是完全得不偿失的。

9、 一张机票

一位客人匆匆从电梯出来，拐到礼宾部，“哈罗，帮我订一张后天去北京的机票。”

接待员应声招呼，立即作了记录并储进电脑。言谈中，客人与接待员有点熟。

客人交待完毕欲走，忽又转身，似真似假地笑着说：“我要东航，东方航空公司的票。”边说边用食指向天划一下。

接待员用手势做了个“O”型：“OK”。

客人匆匆走出酒店。

下午，酒店的旋转门闪进了早上的那位客人，大步走向礼宾部，满面春风：“嗨，搞定啦!”

客人笑着接过机票，低头一看，傻了眼，一脸不悦的神情。

［特定］机票——西南航空公司

“有没有搞错啊，跟你说要东航机票，你还是给我拉郎配。”说罢，摇头。

接待员：“对不起，东方航空公司的机票已订完。我还以为你是随便说说的，并不一定……”

客人打断接待员的话：“我是随便说说还是你随便订订啊？”

接待员忙不迭：“对不起，对不起，是我们……”

“算啦，算啦”客人晃着头，按着手。

这时，大堂副理闻声赶来。

画面无声：大堂副理、接待员、客人在说话。客人抱怨，副理倾听并安慰，接待员委屈兼带理亏。

［旁白］客人要求理应满足，在满足不了的情况下，事先要向客人解释，并征得客人的同意。

［镜头］客人已走，大堂副理不停地拨打电话，每放一次电话，脸上都显出无奈与焦急。

“什么，还有东航余票，好，谢谢，谢谢，我马上来取，好，再见。”

［镜头］客人房间，门铃叮当一声，客人起身开门，进来的是大堂副理。

大堂副理脸上流着汗，手里拿着机票。

“张先生，这是您订的机票，因为我们服务不够周到，忽视了您指定的东航班机，真是对不起。现在我们通过其他途径搞到了东航机票，请您核收，最后再一次道歉。”

客人与大堂副理握手，副理右手握着对方，左手拍打着对方的手。

尊王攘夷的近义词是什么？

尊王攘夷的意思是：原意尊崇王室，排斥夷狄。后来演化意思面对外族入侵，结成民族统一战线。

尊王攘夷

出处战国·公羊高《春秋公羊传》：“尊勤君王，攘斥外夷。”

尊崇王室，排斥夷狄

例子然而清流尊王攘夷，其本色和特色都在于不重利害只论是非。

语法作谓语、定语

近义词保家卫国、捐躯报国、尽忠报国、精忠报国

反义词卖国求荣、丧权辱国、里通外国、崇洋媚外

扩展资料

1、尊王攘夷的近义词

保家卫国

解释保卫家乡和祖国。

出自冰心《跟小朋友谈访埃观感》：“在保家卫国的强烈感情里，我们两国人民是血肉相连的！”

例子?那些保家卫国的英雄为了人民奉献了自己的生命，他们的事迹永垂不朽。

语法作谓语、宾语、定语；用于战争时期

2、尊王攘夷的反义词

卖国求荣

解释勾结投靠敌人，出卖国家的权益，谋求个人的富贵。

出自宋·洪迈《容斋随笔》卷六：“苏循及其子楷自谓有功于梁，当不次擢用。全忠薄其为人，以其为唐鸱枭，卖国求利，勒循致仕，斥楷归田里。”

苏循和他的儿子苏楷自认为有功于梁，当破格提拔使用。朱全忠看不起他的为人，因为他是唐朝的罪人，卖国求荣，勒令苏循辞官，排斥楷归故乡。

文化渗透的例子及影响

文化渗透的例子及影响如下：

1、例子：日本学校在全球范围内进行文化渗透，不仅在中国，还在其他国家建立了日本学校，并从教师到学生到后勤都由日本人担任。

2、影响：文化渗透会对国家文化安全造成威胁，影响国家形象，崇洋媚外，贬低中国文化。

文化渗透是指较发达国家或地区以传媒、跨国公司等为载体，向别国推行自己的文化，从而达到既取得经济效益，又同化其他国家的目的。当今世界，随着政治多极化、经济全球化进程的加快和科学技术的飞速发展，跨国界、跨地域的文化交流日益增多，各种文化相互影响，相互激荡。

在顺应这一时代潮流的同时，我们还要看到，当今世界仍然面临着单一文化的威胁，发展中国家对西方的文化渗透应保持足够的警惕，要采取积极的应对措施，维护国家的文化安全，坚持民族文化的独立性。

文化渗透对中国文化的影响：

1、文化渗透增进了中外相互理解，它使得中国受到来自世界各地的文化和思想的挑战，也促使中国对自身的文化进行重新审视。

2、中国的年轻一代受到全球流行文化影响较大，如欧美的音乐、**、时尚等，这些文化元素进入了中国年轻人的生活，影响了他们的审美和消费习惯。

3、文化渗透也影响到了中国的传统文化，一方面是负面影响，如西方文化对中国传统价值观和道德观念的冲击；另一方面也激发了对传统文化的重新认识和研究，许多年轻人开始重新关注中国传统文化，尤其是中国古典诗词、书法、绘画、武术等。